Bugun...


FARUK NALBANTOĞLU

facebook-paylas
ECZANEDE LİDERLİK VE PROFESYONEL YÖNETİM UYGULAMALARI
Tarih: 13-03-2020 20:56:00 Güncelleme: 13-03-2020 20:56:00


Merhaba sevgili okurlar,

   Her işin bir kolayı olduğu gibi eczane danışmanlığında da kolay olan, çabuk sonuç alınan bir yol olan tanzim teşhir ve kategori yönetimi konusunda eczacıya bilgi vermek ve bunun birkaçını bile uygulasa kısa vadede kazanç elde etmesine aracılık etmektir. Oysa bu süreçte atlanan ve eczacılarımız tarafından da en çok zorlanılan alan olan personel yönetim süreçleridir.

   Eczacı odalarında ya firmalar aracılığı ile Yada kendi davetleri ile zaman zaman bazı seminer programlarına katılıyorum, genelde seminerime başlarken bir kaç soru soruyorum. Bunlardan birini şimdi size de sormak istiyorum. Acaba kimler birlikte çalıştıkları arkadaşlarına belirsiz süreli iş sözleşmesi imzalatıyor, ya da her yıl çıktıkları izin için, izine çıkmadan bir izin talep ve izin kullanım formu doldurtuyor? Cevap verenlerin arasında ben yapıyorum diyenlerin sayısının çok az olduğunu duyar gibiyim. Nedenini anlamak zor değil, bu güne kadar bu şekilde bir uyulama yapmayanların bu günden sonra bunu yapmalarının zor olduğunu düşündüğünü biliyorum hatta teknisyenleriniz de bu konuda bu uygulamaların neden gerekli olduğunu bir türlü anlamıyorlar, sözleşmeye atacakları imzanın onlara zarar vereceğine inanıyorlar, üstelik aynı arkadaşım başka bir işe girdiğinde hiç itiraz etmeden imzayı atabiliyor. Ancak konu eczane olunca gerek bu güne kadar verilmiş olan tavizler gerekse yürütülen algı operasyonları çalışanlarınızın bu konuda geri adım atmalarına neden oluyor. E hal böyleyken her biriniz böyle bir uygulamada çalışan arkadaşlarınızın sizi terk edip gideceğini düşünüyorsunuz, oysa bu uygulama sadece sizi değil aynı zamanda onların yasal haklarını koruyan bir uygulama aynı zamanda. Teknisyenlerle bir eğitimdeyim geçenlerde, onlara sordum bu soruyu, siz hiç birlikte çalıştığınız eczane ile bir sözleşme imzalıyor musunuz?  Diye. Onların cevabı da elbette hayır oldu. Neden yapmadıklarını sorduğumda ise, sözleşmenin bağlayıcı olduğunu istedikleri zaman istedikleri gibi hareket edemeyeceklerini söylediler. İşte, aslında işin kritik sorunu bu cevapta gizli. Ne yazık ki hem eczacılar hem de eczane çalışanları bu iş süreçlerini profesyonel olarak değerlendirmiyorlar. Bir eczacı tanıyorum, çevresinde kendisini tanıyan her eczacı da bu eczacı dostumuzun çalışanları ile güçlü bir yönetim bağı kurduğunu düşünüyor, onun çalışanları bölgede gerçekten parmakla gösteriliyor. Çoğu, eğer bir gün ayrılmak isterse eczanede değil bir firmada çalışmaya başlıyor. Her biri sürekli bir gelişim programı içinde, profesyonel olarak sözleşmeleri yapılıyor, her şey kuralına uygun. Sonra çalışanlar da kendilerini daha kurumsal bir işletmede çalışıyor olarak düşünüyor, kendi gelişimlerine sağladıkları katkıdan memnun, çalışma ortamlarına olan sadakatleri ve işlerine kattıkları değer yüksek. Bu sayede o bölgede eczanenin farkı tüketiciler tarafından da hemen algılanıyor, çevredeki diğer eczacılar da hayranlıkla seyrediyor. İşte asıl olması gereken bu güzel uygulamayı seyrederken, diğer taraftan kendi işinize bu süreçte neler katabilirsiniz diye düşünmelisiniz. Ben hep söylüyorum en önemlisi adım atabilmektir ve başladığınız her uygulama için neyi neden yaptığınızı birlikte çalıştığınız arkadaşa anlatabilmektir. Eğer uygulamayı sadakatle ve düzgün bir şekilde yapar ve bunu arkadaşlarınıza doğru bir şekilde aktarabilirseniz, hayranlıkla izlenen eczane olmanız sizin içinde mümkündür. Öncelikle bir sözleşme hazırlamakla ve arkadaşlarınıza bunu imzalatmakla başlayın, sonra her işi süreçlerini profesyonelce kurallara uygun bir şekilde işleyin. Her çalışanınız için bir iş şeması hazırlayın, her birinin eczanede gün içinde yapması gereken ana işleri maddeleyin, bu işlerin yanına ortak yapılması gereken işleri de yazın. Kim rafları temizleyecek, kim miad kontrolünü ne standartta yapacak belli olsun. 

 Sonra bunu arkadaşlara tebliğ edin ve çerçeveletip her gün sıklıkla görebilecekleri yerlere asın. Arkadaşlar bu konularda kendilerinin denetleneceğini bilsinler. Sonra aylık periyotlar ile sizin belirleyeceğiniz gün ve saatlerde eğitim planları hazırlayın. Bu eğitimler ürün ve medikal içerikli eğitimlerse bu eğitimleri siz verin ya da ilgili ilacın firma çalışanından destek isteyin. Bunun dışında çalışanlarınıza profesyonel satış ve iletişim gibi konularda eğitimler aldırın, aldıkları eğitimleri zaman zaman kendi içlerinde tekrar etmelerini teşvik edin. Bu eğitimler gün içinde yaşadıkları sorunlara çözüm bulmak adına onlara yardımcı olacaktır. Haftalık belirleyeceğiniz saatlerde toplantılar yapın, işyerinin genel sorunları üzerine konuşun, onları iş süreçlerine dâhil edin.

   Eğer performans değerlendirmesi yapacaksanız bu konuda mutlaka profesyonel bir yardım alın. İlk uygulamaları danışmanınız ile yapın sonra da uygulamayı sektirmeden sürekli olarak gerçekleştirin. Bu konuda danışmanlığınızı sürekli olarak sürdürebilirsiniz de.

   Bu saydıklarım elbette yapılabilecek uygulamaların yalnızca bir kaçı. Ancak önemli olan sizin işinize verdiğiniz değer kadar çalışma arkadaşlarınız da sizin işinize değer verecektir. Bu yüzden yaptığınız işi önemseyin ve profesyonel olarak uygulayabileceğiniz her işi iş süreçlerinize dahil edin.

Sevgi ile kalın…





YAZARIN DİĞER YAZILARI

YAZARLAR
ÇOK OKUNAN HABERLER
HABER ARŞİVİ
HAVA DURUMU
GAZETEMİZ

Web sitemize nasıl ulaştınız?


GÜNLÜK BURÇ
nöbetçi eczaneler
HABER ARA
Bizi Takip Edin :
Facebook Twitter Google Youtube RSS
YUKARI